1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web grupoferreteroabc.com, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Productos y disponibilidad

  • Ofrecemos herramientas, materiales de construcción, accesorios ferreteros y productos relacionados.
  • La disponibilidad de productos puede variar y no garantiza stock inmediato.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

3. Precios y formas de pago

  • Los precios publicados en la web incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
  • Los métodos de pago disponibles son los mostrados en el proceso de compra (transferencia, Yape, Plin, tarjeta u otros habilitados).
  • En caso de error de precio o información incorrecta, Grupo Ferretero ABC podrá anular el pedido y notificar al cliente.

4. Proceso de compra

Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos proporcionados son reales y completos.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

Si el cliente no completa el pago dentro del periodo establecido, el pedido puede ser cancelado automáticamente.

5. Envíos y entregas

  • Los envíos se coordinan a nivel nacional mediante los medios disponibles.
  • Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad y logística operativa.
  • El costo de envío se muestra al finalizar la compra o se coordina por WhatsApp.
  • En caso de que el cliente no pueda recibir el producto, deberá reprogramar la entrega (puede generar costos adicionales).

6. Garantías

  • Todos los productos cuentan con garantía por fallas de fabricación según el proveedor o marca.
  • La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
  • Para solicitar garantía, el cliente debe presentar comprobante de pago y evidencias del defecto.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Esta sección está alineada con tu política actual:

Nuestra Satisfacción Garantizada te permite solicitar cambio o devolución dentro de los primeros 7 días desde la entrega del producto.

Requisitos:

  • Presentar comprobante de compra (Boleta/Factura).
  • Empaques originales, completos y en buen estado.
  • Producto nuevo, sin señales de uso ni empaque abierto.
  • Productos que requieren armado/instalación deben mantenerse sellados.
  • No se aceptan devoluciones de productos de limpieza o pintura en spray.
  • No se realizan devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores.
  • Los costos logísticos (envío/retorno) son asumidos por el cliente.
  • Reembolsos: dependerán de la entidad bancaria y pueden demorar hasta 30 días calendario.

8. Uso del sitio web

El usuario se compromete a no:

  • Realizar actividades fraudulentas.
  • Manipular precios o información del sitio.
  • Acceder al sitio con fines maliciosos o dañinos.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o cancelar cuentas por actividades sospechosas.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, logos y gráficos, es propiedad de Grupo Ferretero ABC y está protegido por leyes de derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

Grupo Ferretero ABC no se responsabiliza por:

  • Daños ocasionados por el mal uso del producto.
  • Retrasos generados por factores externos (huelgas, clima, terceros).
  • Incidencias atribuibles a la empresa de transporte una vez entregado el paquete.

11. Privacidad y protección de datos

Los datos proporcionados por el usuario serán utilizados exclusivamente para gestionar pedidos, brindar atención y mejorar la experiencia.
No compartimos información personal con terceros sin autorización.

12. Modificaciones de los términos

Grupo Ferretero ABC puede actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación.

13. Contacto de soporte

Para cualquier consulta, cambio o reclamo:

📞 +51 934 576 816
📧 abc.corfer@gmail.com
🌐 grupoferreteroabc.com